ほけんの窓口

ほけんの窓口は、全国およそ700店舗を展開している保険相談窓口。

店舗数や取り扱っている保険会社の多さが大きな強みで、テレビCMなどの影響で知名度も非常に高いです。

店舗は実店舗やショッピングモール内などさまざまな形態をとっています。

店舗だけでなくオンラインでの相談も可能で、自分の都合に合わせて相談形式を選べます。

相談はもちろん無料です。年間125万件以上の相談実績があり、ネームバリューともに安心して相談できます。

ほけんの窓口の評判を調べると、「複数社を比較しながら相談できた」「説明がわかりやすかった」といった声が見られます。

一方で、「店舗が混み合って予約が取りにくい」「担当者によって対応に差がある」といった意見もあるため、利用前に特徴を把握しておくと安心です。

ここでは、ほけんの窓口を利用した人の口コミを「良い口コミ」「悪い口コミ」に分けて紹介します。

良い口コミ

5

30代・女性(看護師)

家族構成や将来の予定まで丁寧にヒアリングしてもらえ、こちらの希望に沿った保険プランを一緒に考えてもらえました。

4

30代・男性(営業職)

複数社の保険を一覧で比較でき、保障の違いやメリット・デメリットを理解した上で選べたのがよかったです。

4

30代・女性(パート)

子どもが小さくても相談しやすく、教育費や生活費も見据えた提案をしてもらえたので安心感がありました。

ほけんの窓口は、複数の保険を比較しやすい／希望に寄り添う提案という評判が多く、保険選びの最初の一歩として使いやすいという声が目立ちます。

悪い口コミ

2

20代・女性(企画職)

休日の相談予約が埋まっていて、希望の時間に取れないことがありました。早めの予約がおすすめです。

2

40代・女性(事務職)

基本はわかりやすかったですが、担当者によってトーンや説明の深さが違うと感じました。

1

40代・男性(自営業)

基本的な保障は押さえられましたが、もう少し個別最適化された提案も見たかったという印象です。

悪い評判では、予約の取りにくさ／担当者差／提案の幅に関する声があり、特に人気の時間帯は早めの予約が重要といえそうです。

ほけんの窓口は相談できる店舗の数、そして相談実績が豊富です。

ほけんの窓口へ相談するメリットを紹介していきます。

ほけんの窓口の目立つ強みとしては店舗数にあります。その数は約700店舗で、ほかの保険相談窓口と比較するとかなりの多さです。

さらに、ほけんの窓口の店舗は都道府県を問わず、ほとんどが駅やバス停、商業施設の近くにあります。おでかけや買い物ついででも相談しやすいですね。

夜20時以降でも相談できたり、キッズコーナーを併設していたりする店舗もあり、安心して相談できる環境が整っています。

ほけんの窓口は年間125万件以上の相談実績を誇ります（2024年7月〜2025年6月末）。知名度の高さから利用する方も多そうです。

ネームバリューだけでなくヒアリングや提案力にも力を入れており、1人ひとりのニーズに合わせて商品選びをサポートしてくれます。

ほけんの窓口が公表している調査結果によれば、「ほけんの窓口で自分の納得いく商品を紹介されたか？」という質問に対し、7割近くが「強く感じた」と回答しています。※

保険の仕組みや制度も説明してくれるので、特別な知識がなくても問題ありません。

2026年4月現在、ほけんの窓口では生命保険27社、損害保険17社を取り扱っています。

商品数は300以上で、あらゆる商品から比較・検討が可能です。

商品数が多いと自分に合うものを探したり比較したりするのは大変ですが、丁寧なヒアリングを通して需要を満たすものをいくつか提案してくれます。

ただし、フランチャイズ店と直営店で取り扱っている保険会社が異なることも。気になる保険商品がすでにある方は、事前に電話で確認するのが良いでしょう。

なお、どれだけ時間をかけて保険商品を検討しても、相談は一切かかりません。

ほけんの窓口は店舗とオンラインで相談場所を選べます。店舗が遠かったり、仕事や育児などで時間がなかったりする方もカバーできるようになっています。

店舗で相談する場合は、公式サイトや電話で予約が可能です。場合によっては、当日相談を受け付けてくれることもあります。

公式サイトでは当日を含む予約状況をカレンダー形式で確認でき、およそ1ヶ月先まで予約を受け付けています。

オンライン相談の場合は、店舗を指定するかしないかを選択したうえで予約します。

店舗とオンラインを併用したい方は、店舗を指定したうえでオンライン相談するのがおすすめです。

ほけんの窓口は、「今の保険が本当に自分に合っているのか確認したい」「他の代理店で勧められた保険に少し不安がある」という場合でも、セカンドオピニオンとして気軽に活用できます。

既に加入中の保険や検討中の保険がユーザーのニーズに合っているかどうかを専門スタッフが確認し、現状の保険が適切であれば継続を勧めてくれることもあります。

相談したら必ず新しい保険を営業されるという心配がなく、現在の契約をそのまま続けるという選択肢も提案してもらえるため、純粋に自分の保障内容を見直したい方にもぴったりです。

保険を変えることが目的ではなく、自分にとって本当に良い選択を一緒に考えてもらえる窓口として利用できるのが、ほけんの窓口の強みだと言えるでしょう。

「周りも加入しているし、自分も保険に入った方が良さそう」と漠然と感じていても、どのくらいの保障が必要なのかイメージしにくいという方は少なくありません。

ほけんの窓口では、相談時にライフプランシミュレーションを実施しており、今後の収入や支出、教育費・老後資金などを踏まえて必要な金額の目安を把握できます。

数字として可視化されることで、どのような保険がどのくらい必要なのかを感覚ではなく根拠をもって理解しやすくなるでしょう。

加入したい保険が具体的に決まっていなくても自分のライフプランを整理しながら保険を検討できるため、初めて保険について真剣に考え始めた方にとっても利用しやすいサービスです。

ほけんの窓口を利用する際はデメリットも把握したうえで相談しましょう！

ほけんの窓口は店舗もしくはオンラインでの相談に対応していますが、自宅に呼んで相談をすることはできません。

直接話をしたい場合、店舗に行ける方でないと厳しいといえるでしょう。また、自宅近くのカフェやレストランへの訪問も不可となっています。

ただし、オンラインでも店舗とサポート内容は変わりません。

店舗を指定しない「オンライン相談プラザ」も用意しており、どの店舗から遠い方はこちらの利用がおすすめです。

ほけんの窓口のスタッフは、FP資格を保有している人と保有していない人がいます。

FPは年金や家計、保険などの知識を持っており、ライフプランを構築する専門家です。

保険相談のスタッフを務めるうえで、FPの資格は必須ではありません。しかし、FPを持っているかどうかで提案力に差が出る可能性があります。

保険相談窓口によっては、スタッフ全員がFPを持っていることも。金融や保険に関する知識を持つ専門スタッフに対応してもらいたい方は、ほかの相談窓口がおすすめです。

ほけんの窓口はすべての店舗で全く同じ商品を扱っているわけではありません。

特に、店舗検索で「募集代理店」の表示があるフランチャイズ店は保険会社数が少ない傾向です。店舗によっては生命保険のみの取り扱いとなっています。

数多くの商品から比較検討して決めたい時は直営店がおすすめです。相談する店舗の保険会社数は店舗検索から調べることができます。

ほけんの窓口で実際に無料相談するまでのフローを紹介します。保険相談は1〜2時間ほどがほとんどですが、スタッフに調節してもらうことが可能です。

公式サイトから予約ページにアクセスし、店舗で相談する場合は近くの店舗を検索して予約します。

オンラインの場合は、店舗を指定するなら店舗検索から、指定しなければオンライン相談プラザのボタンから予約が可能です。

相談場所が決まったら日程を選択します。1ヶ月ほど先までカレンダー形式で確認できるので、都合の良い時間を選んでください。

予約状況によっては当日に相談することも可能です。また、電話でも近くの店舗を提案してくれます。

相談場所と日程を決めたら、予約に必要な情報を入力します。入力内容は名前・電話番号・メールアドレス・要望などです。

間違いなく入力が済んだら、個人情報の取り扱い欄のチェックを入れて予約を確定しましょう。

予約した時間に合わせて店舗もしくはオンラインでの相談を行います。

保険に加入するうえでの条件や、保険商品を比較検討している理由などをヒアリングし、適した商品をいくつか提案してくれます。

保険の比較だけでなく、専門用語の解説や保険の仕組みに関する質問にも回答。保険に関する疑問をクリアにできるよう、丁寧に対応してもらえます。

生命保険なら保険証書、老後の資金相談ならねんきん定期便のハガキなど、相談したい保険によって持ち物が違うので当日までに用意しておきましょう。

・日本FP協会「ファイナンシャル・プランナー（FP）とは」（最終アクセス：2026年3月31日）

・ほけんの窓口「「ほけんの窓口」でできること」（最終アクセス：2026年3月31日）

・ほけんの窓口「相談に行く時に必要な持ち物はありますか？ | よくあるご質問」（最終アクセス：2026年3月31日）